在“民情書記”跟蹤督辦下，爆裂排水管得以及時修復。（韓躍攝）
“在全市16個鄉鎮4個街道共設20名‘民情書記’，一般由各鄉鎮（街道）紀委主要負責人擔任，向社會公布聯系方式，確保群眾反映事項‘事事有回音、件件有落實’?！苯衲暌詠?，敦化市紀委監委堅持把監督“觸角”延伸到基層末端，實行“民情書記”下訪制度，健全群眾訴求收集辦理的“民情書記”首問負責制，主動傾聽群眾合理意見，跟蹤推動解決問題，持續提升基層監督質效。
“民情書記”向群眾實地了解情況。（韓躍攝）
市紀委監委聚焦解決群眾急難愁盼問題，組織紀檢監察干部在群眾家門口“擺攤設點”流動接訪，“零距離”聽民意、解民憂。按照“民情書記”首問負責制，“民情書記”要參與收集民意、分析查辦、把關結果、督促回復等全流程，確保信訪舉報問題流轉順暢、處理高效。其中，對于涉及業務范圍外的信訪舉報，由“民情書記”負責加強與職能部門溝通，督促其履行主體責任，并全程跟蹤督辦。
大蒲柴河鎮“民情書記”在一次接訪過程中，收到30多戶村民反映：某高速路段建成運行后，橋上出現漏水情況，導致高速路橋下約10公頃耕地作物受損?！懊袂闀洝弊鳛槭讍栘熑稳?，對群眾提出的問題或要求，無論是否職責范圍內都要負責到底，給群眾滿意答復。在“民情書記”溝通聯系、監督推動下，歷經13天、6個部門的共同努力，爆裂的排水管得以修復，有效解決群眾急難愁盼問題。（韓躍 王奇）
